POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: septiembre de 2026

En VYRO queremos que tu pedido llegue de manera segura y eficiente. A continuación encontrarás información sobre nuestros procesos de envío.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir y confirmar el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos pueden comenzar a procesarse el siguiente día hábil.

2. Tiempo de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo del producto, destino y transportista.

El tiempo estimado de entrega es generalmente de 5 a 15 días hábiles.

Algunos productos pueden tardar más debido a disponibilidad, procesamiento del proveedor, condiciones climáticas, aduanas o retrasos del transportista.

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.

3. Información de seguimiento

Cuando esté disponible, se proporcionará un número de seguimiento al correo electrónico utilizado durante la compra.

Puede tomar algunos días para que la información de seguimiento aparezca actualizada en el sistema del transportista.

4. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

VYRO no se hace responsable por pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

Si necesitas corregir una dirección, comunícate con nosotros lo antes posible después de realizar el pedido. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

5. Retrasos en la entrega

VYRO no se hace responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

• Retrasos del transportista.

• Condiciones climáticas.

• Desastres naturales.

• Problemas de aduanas.

• Problemas logísticos.

• Alta demanda.

• Retrasos del proveedor.

• Direcciones incorrectas o incompletas.

Si tu pedido presenta un retraso, puedes comunicarte con nosotros para que podamos ayudarte a revisar su estado.

6. Pedidos perdidos o dañados

Si recibes un paquete dañado, te recomendamos tomar fotografías del paquete y del producto y comunicarte con nosotros lo antes posible.

En caso de que un pedido aparezca como entregado pero no lo hayas recibido, primero recomendamos verificar la dirección de entrega y consultar con otras personas en tu domicilio o con el transportista.

Después de realizar estas verificaciones, puedes comunicarte con VYRO para recibir asistencia.

7. Envíos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tarifas aduaneras u otros cargos establecidos por el país de destino.

Cualquier cargo adicional relacionado con aduanas o importación, cuando corresponda, será responsabilidad del cliente.

8. Envíos separados

Si un pedido contiene varios productos, es posible que los artículos sean enviados en paquetes separados dependiendo de su disponibilidad y del proveedor.

En ese caso, cada paquete puede tener su propio número de seguimiento y llegar en fechas diferentes.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con VYRO a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

Gracias por comprar en VYRO.